Algemene voorwaarden

Als je een uitvaartverzekering afsluit, wil je zeker weten dat alles goed geregeld is. Daarom is het verstandig om de polisvoorwaarden goed door te nemen. Zo weet je precies wat je mag verwachten en wat er voor jou en je familie is vastgelegd.

Vanaf 1 juli 2013 moeten financiële dienstverleners consumenten een dienstverleningsdocument geven. Dit document is verplicht en wordt voorgeschreven door de Autoriteit Financiële Markten (AFM).

Wanneer je met onze dienstverlening te maken krijgt, is het belangrijk dat je weet waar je terechtkunt met vragen of klachten. We vinden het vanzelfsprekend om duidelijk te zijn over hoe wij klachten behandelen en wat je van ons mag verwachten.

Het kan gebeuren dat een premiebetaling een keer niet lukt. Wij sturen herinneringen, maar denken ook met je mee. Samen bekijken we mogelijkheden om je verzekering actief te houden en de uitvaartkosten goed verzekerd te houden.

Bij DLE/DELU nemen we fraude serieus. We willen eerlijkheid en duidelijkheid voor iedereen. Daarom leggen we uit wat we onder fraude verstaan, welke stappen we zetten bij een vermoeden en welke maatregelen we kunnen nemen.